Não resolvido

Pedido feito e ainda não entrei à transportadora

Tapecartes Tapetes

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Prezados, fiz um pedido cujo pagamento foi aprovado em 02/03 e até então não foi entregue a transportadora. Segundo contato feito por vocês, o prazo para entrega a transportadora seria de 7 dias úteis, prazo esse que se encerraria em 12/03. Solicito maiores informações, estou muito insatisfeita com o atraso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tapecartes Tapetes respondeu

    18/03/2024 às 10:05

    Bom dia sra. Loreno, tudo bem contigo? Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado, essa com certeza não é a experiência de compras que desejamos para nossos clientes. O seu pedido foi realizado dia 02/03/*******, hoje estamos no dia 18/03/*******, e a entrega do seu pedido está prevista entre os dias 19/03 a 02/04/24 conforme página de acompanhamento do seu pedido.

    Iremos trabalhar para que a sua entrega seja dentro do prazo estipulado.

    Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

    Iremos aproveitar a oportunidade para sempre melhorarmos nossos processos internos de gestão, para que nossa entrega possa ser sempre mais ágil e eficiente.

    Permanecemos a disposição.

    Grato!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A previsão para a entrega da mercadoria à transportadora era até dia 12/03, mas só foi entregue dia 26/03. Por conta desse atraso, até hoje, 06/04, não recebi o tapete. Lembrando que o prazo estipulado para a entrega era até no máximo, dia 02/04. Estou muito insatisfeita, deveria ter comprado em outra loja. Nunca esperei tanto tempo pela entrega de um produto online, nem quando vem de fora do país demora tanto.Sugiro que a empresa reveja a logística e diminua o tempo de entrega dos pedidos à transportadora. Do jeito que está, só afastará clientes.