Comprei 10 metros de produto e não recebi 1 metro adicional conforme promoção

Olá, bom dia. Obrigado pelo contato.

Analisamos o ******* e verificamos que ele está correto. O que pode ter ocorrido é apenas uma interpretação equivocada sobre o funcionamento do desconto.

O benefício que oferecemos para compras a partir de 10 metros de tecido consiste em conceder 1 metro de desconto, ou seja, o cliente paga apenas 9 metros.

No seu caso, o desconto de R$*******,90 foi aplicado automaticamente através do *******-OFF, que pode ser consultado diretamente na tela do pedido pelo link:
https://**************/

Essa forma de desconto existe porque, em uma reforma de estofados, muitas vezes o cliente precisa de uma metragem exata para concluir seu trabalho. Nesses casos, receber 1 metro extra poderia não ter utilidade prática. Por isso, em vez de oferecer o tecido adicional, fazemos a compensação financeira equivalente, garantindo que o cliente adquira exatamente a quantidade necessária com um desconto proporcional ao volume da compra.

******* que durante todo o processo de compra o cupom, junto com sua descrição, acompanha o cliente em cada etapa. Assim, desde o início é possível visualizar como o desconto funciona e de que maneira ele é aplicado no pedido.