Dificuldade de contato com a TAPPY: falta de telefone fixo e atendimento ineficiente via WhatsApp
Respondida
Campanha - MG
12/11/2025 às 14:10
ID: 231717809
Gostaria de reclamar do atendimento desta empresa TAPPY.
Não existe nenhum telefone fixo comercial disponível para contato.
Todos os telefones disponíveis na internet, inclusive junto a Receita Federal para o CNPJ ***** ou estão desligados ou não existem.
Trata-se de um modelo de negócio sem nenhuma transparência e que não possibilita, ao consumidor, o contato direto com a empresa.. a não ser via WhatsApp ( se é que isso pode ser considerado contato, pois também não esta habilitado a leitura de mensagem, e/ou quando alguém decide responder ..)
Realmente um [Editado pelo Reclame Aqui] que tenhamos esse tipo de comportamento empresarial..
Escondidos para que não sejam contatados.
Olha a mensagem da empresa..
"O tempo médio para ser atendido é de aproximadamente 2 à 4 horas úteis. Por favor, não saia dessa etapa enquanto aguarda.
Nosso horário de funcionamento é:
Segunda à Sexta das 10:00hrs - 18:00hrs
Caso não seja possível responder sua mensagem nessa janela de tempo iremos retornar o chamado assim que o atendente estiver disponível.
"
Lamentavel..
Atte
Marcelo
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 13:05
Olá, !
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Quanto as tentativas de contato, elas podem ser feitas apenas através no número divulgado em nossa página de atendimento, que é inclusive o mesmo divulgado aqui no RA. Infelizmente em algumas situações a janela do chat pode encerrar antes do tempo de espera, e para solucionar ampliamos o tempo de encerramento da conversa para que isso não ocorra novamente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, pois algumas informações podem ser enviadas por lá.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Tappy.