Pedido ***** pago, sem suporte no WhatsApp e erro de login no site

Olá, realizei a compra do produto "Tecido Linho Mysore - Rosa Claro" no dia 28/10/2026, sob o número de pedido *****, com pagamento aprovado via cartão de crédito e envio selecionado via Correios SEDEX.

No entanto, não consigo acessar o meu login no site de forma alguma. Tentei entrar em contato com o suporte da empresa através do WhatsApp oficial, mas o robô de atendimento automático trava após eu fornecer o número do pedido e os 3 primeiros dígitos do meu CPF, deixando-me completamente sem resposta ou previsão de envio.

Como o frete contratado foi o SEDEX (com prazo de 1 dia útil após o envio), exijo que a empresa resolva o problema do meu acesso ao painel do cliente ou envie imediatamente o código de rastreamento do produto por e-mail. Caso contrário, farei a contestação do valor diretamente com a operadora do meu cartão de crédito por falta de entrega e suporte.

Fico no aguardo do envio imediato.