Fiz uma compra dia 12 de junho e ainda não saiu para a entrega
Resolvido
São Paulo - SP
23/06/2026 às 12:16
ID: 252134703
Fiz uma compra dia 12 de junho e eles me passaram a previsão de 5 dias úteis pra fazer + 2 dias úteis para entregar, porém meu pedido consta que está em processo ainda. Nem saiu para a entrega. Quero meu dinheiro de volta ou o meu pedido o mais breve possível. Me dêem uma posição!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 14:15
Olá, Wanessa!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado.
Entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação do seu pedido. Infelizmente, tivemos uma instabilidade no sistema de faturamento durante os últimos dias, o que impactou a emissão de algumas notas fiscais e acabou gerando atraso na expedição de determinados pedidos.
Conforme informado em nosso atendimento, seu pedido já foi produzido e está em fase final de faturamento para ser despachado o mais breve possível. Também manteremos você atualizada sobre cada etapa até a entrega.
Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe TAPZ
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 14:56
Voltaria a fazer negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10