Resolvido

Fiz uma compra dia 12 de junho e ainda não saiu para a entrega

Tapz

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra dia 12 de junho e eles me passaram a previsão de 5 dias úteis pra fazer + 2 dias úteis para entregar, porém meu pedido consta que está em processo ainda. Nem saiu para a entrega. Quero meu dinheiro de volta ou o meu pedido o mais breve possível. Me dêem uma posição!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tapz respondeu

    23/06/2026 às 14:15

    Olá, Wanessa!

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso e pelo transtorno causado.

    Entramos em contato diretamente com você para esclarecer a situação do seu pedido. Infelizmente, tivemos uma instabilidade no sistema de faturamento durante os últimos dias, o que impactou a emissão de algumas notas fiscais e acabou gerando atraso na expedição de determinados pedidos.

    Conforme informado em nosso atendimento, seu pedido já foi produzido e está em fase final de faturamento para ser despachado o mais breve possível. Também manteremos você atualizada sobre cada etapa até a entrega.

    Agradecemos sua compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

    Atenciosamente,

    Equipe TAPZ

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Voltaria a fazer negócio!