Pedido de tapetes não entregue.

Question

Comprei tapetes em janeiro, e até hoje o pedido segue sumido, não recebo código de rastreio, levo horas para ser atendido em canal do WhatsApp. Prometem checar com a transportadora o paradeiro do produto, nunca definem uma solução e enrolam já há quase 60 dias para um desfecho. [Editado pelo Reclame Aqui] tá batendo na porta Tapz! Resolvam esta [Editado pelo Reclame Aqui]!

Accepted Answer

Oii Yuri, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pela demora nesta sua entrega. Você sabe que somos sérios, pois já recebeu outros pedidos em sua residência de nossa empresa e achar que não vai receber seus tapetes jamais será uma opção.

Estamos em contato com a Transportadora Jadlog e vamos pressiona-los para em 24 horas a partir de agora, ou encontrar sua mercadoria ou declarar extravio, pois se não encontrarem, iremos refazer todos os tapetes e te enviar em uma outra transportadora, pois certamente a Jadlog está tendo problemas na sua região.

Eu peço desculpas mais uma vez e reforço: você vai receber seus tapetes, ainda que tenhamos que fazer todos eles quantas vezes forem necessárias.

Atenciosamente,
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Pedido de tapetes não entregue.

Resposta da empresa