Tapete não está funcionando direito
Resolvido
Lages - SC
12/07/2026 às 12:59
ID: 253703727
Recebi o tapete, testei em alguns locais e funcionou brevemente e logo parou, achei que poderia ser a bateria, mas não consigo abrir o compartimento, porque os parafusos só rodam no local e não abre, fica girando em falso. Mas ao tentar abrir ele volta a funcionar, aparentando mau contato
Aconteceu nas duas vezes que eu testei, comprei pra dar de presente mas não vou dar até resolver isso, então não sei se é a bateria que eu não consigo trocar por não conseguir abrir o compartimento, ou se é mau contato mesmo
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:38
Oi, tudo bem Jessica?
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno com o seu Tapete Alerta. Sabemos o quanto é frustrante receber um produto para presentear e perceber que ele não está funcionando como esperado.
Pelo que você descreveu, é possível que tenha ocorrido alguma falha no funcionamento do dispositivo, mas precisamos verificar o caso para identificar exatamente o que aconteceu e resolver da melhor forma possível.
Nossa equipe entrará em contato com você para realizar alguns testes simples e, caso seja necessário, providenciaremos a solução mais adequada, seja com a troca do componente ou do produto.
Fique tranquila, vamos acompanhar o seu caso até que tudo esteja funcionando corretamente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe TAPZ
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 10:17
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10