Dois aparelhos THS 4004 com defeito e a empresa não resolve

THS 4004: Dois aparelhos com defeito consecutivo onde está o controle de qualidade?

Minha experiência com o aparelho THS 4004 tem sido extremamente frustrante.

Comprei o equipamento e, logo na primeira utilização, constatei que uma das saídas de som não funcionava. Entrei em contato com a empresa, devolvi o produto e recebi um novo aparelho em substituição.

Até aí, apesar do transtorno, considerei que poderia ter sido um caso isolado.

Entretanto, para minha enorme surpresa, o segundo aparelho também apresentou um defeito grave: o amplificador de som praticamente não funciona. Mesmo com o volume ajustado no máximo, o som permanece extremamente baixo, tornando o equipamento praticamente inutilizável para a finalidade a que se destina.

Agora, depois de já ter passado por todo o processo de devolução e substituição, terei que enviar o aparelho novamente.

Dois aparelhos, dois defeitos diferentes e muito tempo perdido.

Diante dessa situação, questiono seriamente o controle de qualidade da empresa. Os equipamentos são realmente testados antes de serem enviados aos clientes?

Não considero aceitável que um consumidor tenha que enfrentar tantos transtornos para receber um produto que funcione corretamente.

Minha expectativa não é receber sucessivas substituições defeituosas, mas sim uma solução definitiva para o problema.

Espero que a empresa se manifeste, assuma a responsabilidade pela situação e ofereça uma solução adequada, sem me obrigar a passar novamente por todo esse processo.

Minha experiência até o momento é extremamente negativa, e não recomendo a compra deste produto enquanto essa situação não for resolvida.