O que aconteceu
Bom, vamos lá, adquiri um módulo TS-1200X4 da Taramps pela sua própria loja no mercado livre, logo após essa compra, fiz a montagem do som automotivo do meu carro, comprei todos os aparelhos novos justamente porque queria ter um som, sem dor de cabeça, montei no meu veículo, algo básico como 1 subwoofer e 2 Tweeters para dar um complemento ao som das portas, utilizei por cerca de 1 semana sem problema algum, logo após isso no dia 10 de Setembro, simplesmente começou um ruído muito chato que acompanhava o giro do motor, partindo do Canal 1 do módulo, que inclusive já veio com a entrada RCA torta mas não, de imediato acionei a garantia, explicando exatamente oque tinha acontecido, logo me direcionaram para uma Elétrica autorizada deles, levei até lá no mesmo dia, expliquei tudo ao atendente, deixei o módulo lá, no mesmo dia ele me liga falando que não tinha defeito no módulo, mesmo testando e vendo que o retorno no carro só aparecia conectado ao canal 1, então meio contrariado levei de volta, mas o ruído continuava, para retirar a dúvida da cabeça fiz oque? Meu amigo tinha um módulo e me emprestou para fazer um teste e tirar a dúvida de vez se era o módulo mesmo, fiz a ligação do módulo dele que inclusive, mais fraco que o meu, e adivinha? Nada de ruído, gravei vídeos mostrando exatamente a diferença do meu módulo com defeito e ruído, e o do meu amigo com o som perfeitamente limpo, mandei para a autorizada, primeiramente relataram que era questão de sensibilidade do módulo, oque pra mim não faz sentido algum, e questionei, então pediram para eu levar lá novamente, assim feito imediatamente, 21 dias depois de espera, a autorizada me diz que não encontraram defeito algum em teste, mas eles concordavam que contra o vídeo não tinha argumentos, mas como eles não podem fazer nada se encontraram o defeito, pediram para eu novamente entrar em contato com a Central Taramps para enviar o módulo para eles analisarem, assim foi feito, entrei em contato, enviei os vídeos, e enviei o módulo, chegou lá no dia 7 de outubro, e hoje, 8 dias depois eles me avisam que testaram e não encontraram defeito, e me mandaram um video de teste em bancada, no qual realmente o módulo não apresentava defeito, porém deixei bem claro todo o tempo, que o ruído do módulo acompanhava a rotação do motor, coisa que uma bancada não reproduz, e nesse meio tempo de tanto esperar por uma solução, comprei um outro módulo da própria Taramps, porque até então confiava muito na marca, DS-2000x4 para substituir o antigo e também NÃO DEMONSTROU NENHUM RUÍDO NO CARRO, diferente do TS-1200x4, e hoje o técnico veio me falar que não poderiam fazer nada além de mandar o módulo de volta, e "acompanhar" de longe a montagem comigo atualizando a eles, ou seja, ja estou a mais de 1 mês sem poder utilizar o módulo que comprei, vão mandar de volta sem ter resolvido nada, porém claramente tendo algo errado, pra chegar aqui, apresentar novamente defeito e sabe Deus como vão resolver depois, sinceramente, sempre usei Taramps, sempre gostei da marca pelo custo x benefício, mas nessa compra fiquei bem decepcionado, esperava uma solução mais rápida com o cliente, tentei ser paciente, mas já vi que vou ficar no prejuízo mesmo.
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4Interações da reclamação
Taramps respondeu
19/10/2026 às 11:37
Olá, Vitor,
Conforme informado, o produto foi testado em nossa fábrica , não sendo identificado defeito em nenhuma das análises.
Caso o ruído persista após a reinstalação, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos direcionar o produto novamente à fábrica e avaliar a possibilidade de substituição da placa ou troca do equipamento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Mariana Oliveira
Assistência Técnica
18 3266 4050 (ramal 312)
18 99627-3364 (WhatsApp)
Taramps
https://www.taramps.com.br
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