O que aconteceu
Bom dia!
Gostaria de expressar meu descontentamento com o desrespeito da empresa informada para com cliente. Fiz uma compra de móveis de mais de cinco mil reais. Dentre os móveis a maioria veio com pequenos defeitos que não mencionei à loja pois moro em Salvador e a loja é de São Paulo. Mencionei à loja apenas dois problemas: o balcão da loja que veio com uma rachadura enorme e o mocho que veio com peça faltando (peça que prende o a assento da cadeira ao encosto). A solicitação do balcão novo foi feita no início de outubro e a da peça mocho no dia 17/10. Inicialmente me informaram que a peça do mocho seria enviada via sedex, depois me informaram que seria mandado junto com o balcão pelo caminhão que segundo a empresa saiu 22/10. Até o momento não recebi as mercadorias! Estou trabalhando em pé por conta da peça da cadeira da recepção (mocho) e com balcão quebrado!
Ontem o caminhão chegou, ligou para o meu telefone residencial e como não conseguiram falar comigo, pois me encontrava na loja onde a mercadoria deveria ser entregue, e simplesmente foram embora com a mercadoria para Maceió e informaram que voltaria sexta-feira! O caminhoneiro disse ainda à Tarcila Móveis que não tinha ninguém no endereço para receber os produtos (estava no local desde 08:30hs da manhã e fiquei ate 19:30hs) .
Quando informei à empresa o fato eles ficaram de entrar em contato com o caminhoneiro para que ele voltasse e até o momento ninguém mais entrou em contato comigo!
Parece brincadeira mas não é!
Esse está sendo o serviço prestado a mim pela Tarcila Móveis.
Fernanda Stahlmann.