O que aconteceu
Olá, boa tarde.
Em 09/03/2026 comprei a Bota Feminina Coturno Cibele, cor preta, tamanho 36 (Pedido n *****). Com apenas 7 meses de uso, o solado apresentou uma rachadura que impede o uso do calçado.
Fiquei bastante decepcionada, pois mal terminei de pagar as parcelas e o produto já está inutilizável.
Não é a durabilidade que se espera de uma bota.
em contato com a loja o prazo de garantia de troca para defeito é 90 dias após o recebimento da sua compra.
A solução é eu enviar o calçado para a fabrica reparar o solado.
A empresa foi solicita, mas deixando claro que não vale a pena, a bota ficou inutilizavel, o trabalho para enviar a bota e esperar é o mesmo de eu levar no sapateiro.
mas completamente decepcionada com a marca e qualidade do calçado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
TARCILA RAMOS respondeu
28/10/2026 às 10:44
Olá, Nat". Aqui ". da gest\[Editado pelo Reclame Aqui] da TAR.
Obrigada por compartilhar o que aconteceu, e sentimos muito pela sua frustra\[Editado pelo Reclame Aqui]. Uma bota precisa acompanhar voc\[Editado pelo Reclame Aqui] por muitas temporadas, e um solado rachado com 7 meses de uso n\[Editado pelo Reclame Aqui] \[Editado pelo Reclame Aqui] a experi\[Editado pelo Reclame Aqui] que queremos que nossas clientes tenham.
Para facilitar o reparo, a TAR vai arcar com metade do valor do conserto e com o frete de retorno da bota at\[Editado pelo Reclame Aqui] voc\[Editado pelo Reclame Aqui]. Acompanharemos todo o processo de perto at\[Editado pelo Reclame Aqui] ela voltar reparada.
J\[Editado pelo Reclame Aqui] entramos em contato pelo seu WhatsApp e e-mail para combinar os detalhes. Seguimos \[Editado pelo Reclame Aqui] disposi\[Editado pelo Reclame Aqui] pelo privado.
Com carinho, Luana, TAR