Não recebi minha compra feita em 14/09 e a loja não me responde

Olá, Aline! Tudo bem?

Aqui é a Luana, gerente da TAR. Primeiramente, quero te pedir sinceras desculpas pela demora na entrega e também pela falta de um retorno mais rápido. Entendo totalmente a sua preocupação, principalmente porque você recebeu uma previsão e o pedido ainda não chegou.

Verificamos o seu pedido e ele já foi enviado pela nossa loja e está sob responsabilidade da transportadora. Infelizmente, estamos enfrentando uma demora maior do que o previsto por parte deles nessa entrega.

Assim que tive conhecimento do seu caso, entrei em contato diretamente com a equipe da transportadora Premici, solicitando prioridade e uma posição sobre a sua entrega.

Mesmo sendo um atraso que está acontecendo durante o transporte, eu entendo que você realizou a compra conosco e, por isso, não quero simplesmente transferir a responsabilidade. Vou acompanhar o seu caso e cobrar uma resolução até termos uma posição concreta.

Sinto muito por todo o transtorno e pela preocupação causada. Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes.

Pode contar comigo para o que precisar. Assim que tivermos o retorno da transportadora, entraremos em contato para te atualizar.

Luana Gerente TAR