O que aconteceu
Fiz uma compra de uma bota no dia 24/09 e não recebi o produto. Não me enviaram postagem, rastreamento, qualquer movimentação. Entrei em contato pelo whatsApp e depois de 2 dias me informaram que não houve o envio porque a minha numeração ficou indisponível. Porém, quando eu comprei, constava a minha numeração. Pra resolver o problema me sugeriram enviar uma OUTRA NUMERAÇÃO. Ou então, aguardar até o dia seguinte para me enviarem a minha numeração "bem cedinho". Desde então, tento contato novamente, mas não tenho mais contato com a empresa, não me respondem e não sei a quantas anda o meu pedido.
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4Interações da reclamação
TARCILA RAMOS respondeu
28/10/2026 às 16:43
Olá, Marylian.
Pedimos desculpas, de verdade. A numeração que você escolheu aparecia disponível no site e não estava, e isso foi uma falha nossa, não sua. Depois disso, você ainda ficou sem retorno quando nos procurou, e entendemos sua frustração.
Verificamos o seu pedido: ele foi enviado e consta como entregue em 15/10. Já entramos em contato com você pelo WhatsApp para confirmar se recebeu tudo certinho e na numeração que você queria. Se algo não estiver como esperado, vamos resolver com você.
Também estamos revisando a atualização do nosso estoque no site para que isso não aconteça com outras clientes.
Seguimos à disposição pelo WhatsApp (16) 99697-6880. Obrigada pela paciência e pela confiança.
Com carinho,
Equipe TAR