O que aconteceu
Adquiri uma moto AVELLOZ- AZ1 em 16/06/2025, na loja da Estrada de Ribamar- MA, há 1 ano e 3 meses, faço as revisões sempre na oficina da loja porém a moto constantemente apresenta problemas desde o dia da compra. Vazamento de combustível, desliga sozinha na rua, problemas na seta, nesta última revisão que eu fiz foi dia 25/08/2026 e já apresentou problema, barulho no motor, desempenho ruim, voltei na oficina dia 03/10/2026 e disseram que as revisoes são somente para fazer vistoria de óleo, e que para esses outros defeitos eu teria que pagar 200 e ainda tem as peças a serem trocadas, hoje dia 09/10/2026 apresentou problema no painel, e para piorar ainda entregam no prazo de 72 horas, muito longo para quem depende do transporte para trabalhar. Atendimento péssimo e essa moto só vive dando defeito.
Ass. Lucedayana
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4Interações da reclamação
Target Veículos Automotores respondeu
23/10/2026 às 14:56
Olá! Lamentamos sua insatisfação e compreendemos a importância da motocicleta para seus deslocamentos e sua rotina de trabalho.
A Target atua como revendedora e disponibiliza assistência técnica para avaliação e manutenção dos veículos comercializados. A garantia de fábrica da Avelloz aplicável à motocicleta é de seis meses, observadas as condições do respectivo termo. Considerando a aquisição em 16/06/2025, já transcorreu mais de um ano desde a compra, ultrapassando esse prazo contratual.
Ao longo da utilização de um veículo, podem surgir necessidades de manutenção e substituição de componentes em razão do desgaste, da quilometragem e das condições de uso. Essas possibilidades precisam ser verificadas tecnicamente, sem atribuir previamente a causa dos problemas à consumidora. A realização das revisões periódicas não prorroga automaticamente a garantia contratual nem torna gratuitos todos os reparos futuros.
Nossa oficina permanece à disposição para prestar assistência. Entretanto, quando os serviços e as peças necessários não estiverem abrangidos por garantia ou por outra responsabilidade legal da empresa, o atendimento será realizado mediante orçamento prévio e autorização da cliente. A continuidade da assistência após a garantia não significa cobertura gratuita e ilimitada de manutenção.
Quanto às revisões, elas devem observar os procedimentos previstos no plano de manutenção do fabricante e os serviços contratados. Reparos adicionais podem exigir diagnóstico e orçamento específicos.
Sobre o prazo de 72 horas mencionado, a previsão deve considerar os procedimentos necessários ao diagnóstico, reparo e testes, sendo esclarecida pela equipe responsável. Compreendemos o transtorno de ficar sem o veículo e buscamos realizar o atendimento com agilidade e segurança.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento para organizar essa avaliação, esclarecer os serviços necessários e informar previamente eventuais custos e o prazo estimado.
Atenciosamente,
Equipe Target.