O que aconteceu
Formalizo que não tenho interesse em iniciar uma nova tentativa de reparo ou aceitar a abertura de um novo prazo de garantia para tratar isoladamente o problema apresentado na dianteira da minha Zontes R350.
A motocicleta já esteve sob responsabilidade da concessionária, e o problema não foi solucionado satisfatoriamente dentro do prazo legal. Após a devolução, a moto continuou apresentando barulho na região da caixa de direção, além de ter sido entregue com arranhões e com uma peça aparentemente ausente na região da mesa central.
Com fundamento no artigo 18, 1, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor, manifesto minha opção pela restituição do valor pago, monetariamente atualizado, sem prejuízo da apuração dos demais danos cabíveis.
Informo que encaminharei os registros e documentos à minha advogada para adoção das medidas legais pertinentes. Não concordo que uma nova análise ou a identificação de outra peça seja utilizada para desconsiderar o histórico de atendimento e os prazos já transcorridos.
Solicito que esta manifestação seja registrada formalmente.
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4Interações da reclamação
Target Veículos Automotores respondeu
09/11/2026 às 11:14
Prezado cliente,
A TARGET VEÍCULOS esclarece que, desde o início, tem adotado as providências necessárias para atender às solicitações apresentadas, mantendo-se à disposição para solucionar eventuais problemas relacionados à motocicleta Zontes R350.
Ressaltamos que, conforme nossos registros internos, o reparo anteriormente solicitado foi realizado e concluído dentro do prazo legal, tendo a motocicleta sido posteriormente disponibilizada ao cliente.
Quanto às novas manifestações relativas à região da caixa de direção, bem como aos demais apontamentos, esclarecemos que nossa equipe já realizou diversas tentativas de contato, convidando o senhor a retornar com a motocicleta à concessionária para avaliação técnica e adoção das providências cabíveis.
Entretanto, apesar das reiteradas solicitações e da disponibilidade da empresa para prestar o atendimento, até o momento o veículo não foi disponibilizado para a realização da nova avaliação, o que impossibilita a identificação técnica da situação atualmente relatada e a adoção das medidas eventualmente necessárias.
Destacamos que a empresa não pretende desconsiderar o histórico de atendimentos anteriores, tampouco se eximir de suas responsabilidades. Contudo, é indispensável que seja oportunizada a verificação técnica da motocicleta, inclusive para apurar se os apontamentos atuais correspondem ao problema anteriormente reparado ou se possuem outra origem.
Reforçamos que a TARGET não está se recusando a prestar assistência ou solucionar a demanda. Ao contrário, permanece à disposição para receber a motocicleta e dar continuidade ao atendimento, conforme já solicitado em diversas oportunidades.
Lamentamos os transtornos relatados e reiteramos nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e o respeito aos direitos do consumidor.
Atenciosamente,
TARGET VEÍCULOS AUTOMOTORES LTDA.
Setor Administrativo/Jurídico