Monitor apaga e volta sozinho: Defeito crônico, exijo solução imediata
Não respondida
Barbalha - CE
26/02/2026 às 22:00
ID: 241813741
Título: DEFEITO CRÔNICO DESDE O INÍCIO MONITOR APAGA E VOLTA SOZINHO EXIJO SOLUÇÃO IMEDIATA
Texto da reclamação:
Comprei o monitor TGT Altay T4H, 24 Pol, VA, FHD, 1ms, 165Hz, FreeSync, HDMI/DP (modelo: TGT-ATT4H-BL02, número de série: *****) no dia 17/10/2024, na Representante Pichau, conforme nota fiscal *****.
Preciso relatar um problema GRAVE e CRÔNICO: o monitor apaga e volta constantemente durante o uso, sem qualquer motivo aparente. Isso acontece desde os primeiros dias, mas por eu não usar tanto o PC no início, o problema passou despercebido. AGORA, com o uso diário para trabalho, a situação se tornou COMPLETAMENTE INSUSTENTÁVEL. Durante minhas atividades profissionais, a tela simplesmente apaga e volta do nada, diversas vezes e isso é inaceitável para um produto supostamente novo e funcionando.
Já realizei todos os testes possíveis: troquei cabos HDMI e DP, testei em outras entradas, em outros computadores e até em outras tomadas. O defeito PERSISTE. Ou seja, o problema É DO MONITOR.
Exijo que o fabricante resolva este caso com a URGÊNCIA que ele merece. Não comprei um monitor com defeito crônico para ter dor de cabeça. Quero o conserto definitivo ou a TROCA IMEDIATA do produto por um novo, em perfeito estado de funcionamento.
Aguardo um posicionamento rápido e efetivo. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.