O que aconteceu
Tenho uma mochila targus terra para notebook de 15"que a peça plástica que junta as alças quebrou enquanto eu utilizava a mochila, a mochila é excelente e está inteira, não queria trocar, apenas fazer o reparo.
Aí começa minha saga, ao tentar suporte pelo site no dia 19/08, sou direcionado pro bot do whatsapp que fica entrando em loop aí encontrar meu produto, depois de muito tentar liguei pro número do whatsapp e me foi dito que o suporte da Targus é realizado pelo email ***** enviei um e-mail com fotos do produto, com a NF e somente no dia 25/08 me responderam, após minha cobrança, pedindo mais informações e dizendo que após o recebimento teriam um parecer em 2 dias úteis.
Aguardei 3 dias e enviei nova cobrança e não me responderam, hoje novamente não obtive resposta.
Complicado o pós venda da empresa, uma solicitação de assistência técnica que deveria ser algo simples, não tem um canal direto, não tem um protocolo de atendimento, a marca é excelente mas a responsável por ela no Brazil está deixando a desejar.