Cobrança indevida e mau atendimento em serviço de tarot

Olá, Tatiana de Souza. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência desconfortável que você teve conosco. Entendemos completamente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um atendimento espiritual e holístico, onde acolhimento, confiança e empatia são fundamentais.

Analisando sua situação, identificamos que houve um equívoco interno no direcionamento do atendimento, fazendo com que você fosse encaminhada para um contato diferente do produto adquirido. Reconhecemos que isso gerou confusão e não representa a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sobre sua solicitação de reembolso, fique tranquila: uma atendente humana entrará em contato diretamente no número informado para realizar o suporte necessário e resolver sua situação da melhor forma possível.

Além disso, como forma de demonstrar nosso respeito e pedido de desculpas pelo ocorrido, gostaríamos também de lhe oferecer uma leitura completa gratuita, realizada com atenção e acolhimento, caso em algum momento você se sinta confortável em aceitar.

Novamente, lamentamos sinceramente pelo constrangimento causado e agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.