Não envio do código de rastreio e falta de resposta

Thiago, boa noite!

Verifiquei aqui que o sapato chegou com 1 dia útil de atraso o prazo informado era de sete dias úteis, mas a entrega ocorreu em oito. Mesmo assim, ficou dentro da média do prazo previsto para o produto chegar à sua residência.

Thiago, entendo a frustração em relação à falta de informações. Eu estava fora da operação devido a questões de saúde e meus consultores ficaram sem acesso ao sistema por conta de uma troca interna da API dos Correios, eram pra eles terem te avisado. Como os Correios já enviam mais de ******* códigos por dia automaticamente, não imaginávamos que a atualização da API pudesse causar algum problema no envio dos códigos. Por isso, ficamos temporariamente sem acesso às consultas diretas nos Correios.

Conversamos pelo WhatsApp, e sigo à disposição para te ajudar no que for necessário. Vi que você gostou muito dos produtos, e fico feliz em saber que conseguimos entregar modelos de altíssima qualidade por um preço bem abaixo do mercado. Aqui, os sapatos são feitos por encomenda: o cliente faz o pedido, nós fabricamos geralmente em até 4 dias e já despachamos. Esse prazo de fabricação já está incluso no prazo informado no site.

Entendo sua preocupação com a entrega realmente, com tantos [Editado pelo Reclame Aqui] acontecendo na internet, a falta de informações pode gerar insegurança. Fico feliz que o produto tenha chegado e que você tenha gostado.

De qualquer forma, reforço que estou à disposição. Já retornei para a operação e integramos novamente os sistemas. Para qualquer dúvida, consulta, modificação ou personalização de modelo, pode contar comigo.

Agradeço pela compreensão!

Pós venda - TARRAGONA CALÇADOS