Minhas lâmpadas embutidas Tashibra queimaram novamente em dois meses

Prezados, boa tarde.

Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente às lâmpadas embutidas Tashibra adquiridas para minha clínica médica.

Desde a inauguração da clínica, há aproximadamente um ano, venho enfrentando problemas recorrentes com a durabilidade dessas lâmpadas. Praticamente todas as unidades já precisaram ser substituídas.

As últimas 10 unidades foram adquiridas em 08/07/2026 e, em aproximadamente dois meses de uso, as 10 lâmpadas já queimaram novamente.

A situação está causando transtornos constantes no dia a dia da clínica. O pé-direito é alto e a substituição das lâmpadas exige profissional especializado, além de demandar tempo, organização e custos para realizar o serviço. Não é simplesmente retirar uma lâmpada e colocar outra.

Já realizei diversas tentativas de troca ao longo desse período e, diante da recorrência do problema, não considero razoável receber novamente o mesmo produto.

Inclusive, seguindo a orientação do meu eletricista, adquiri duas unidades de outra marca, Philips, para testar uma alternativa e verificar se conseguimos solucionar definitivamente essa situação.

Dessa forma, solicito uma solução efetiva, com uma das seguintes alternativas:

1. Substituição das 10 lâmpadas por outro modelo da Tashibra que apresente maior durabilidade e não seja o mesmo modelo que vem apresentando problemas; ou

2. Caso não seja possível oferecer outro produto adequado, a devolução dos valores pagos pelas 10 unidades, mediante depósito em minha conta bancária.

As 10 lâmpadas que apresentaram defeito estão comigo e permanecem disponíveis, caso seja necessário o recolhimento pela empresa. Também estou encaminhando a nota fiscal referente à última compra.

Ressalto que já foram realizadas diversas substituições e contatos anteriores, sem que o problema fosse efetivamente solucionado. Por esse motivo, desta vez preciso de uma solução definitiva, e não de uma nova substituição pelo mesmo produto.

Aguardo o retorno da Tashibra com a orientação para que possamos resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Kenya Kaneca