O que aconteceu
Task complica tudo. Não consigo isntalar um wordpress no meu site. Tudo deles é complicado, dificil.
Após realizar a instalação pelo painel, o site retornou erro HTTP 500. Entrei em contato com o suporte, que me orientou a editar manualmente o arquivo wp-config.php via FTP, algo que exige conhecimento técnico que a maioria dos clientes não possui.
O acesso FTP também apresentou problemas: as instruções no painel são confusas, o servidor não aceita FTP-SSL (padrão nos clientes FTP modernos), e as credenciais não ficam claras para o usuário.
Esperava uma instalação automática funcional, como qualquer hospedagem moderna oferece. O que recebi foi horas de tentativas frustradas e orientações técnicas inadequadas para um cliente comum.
Solicito que a Task corrija o instalador automático de WordPress para que funcione sem necessidade de intervenção manual no wp-config.php, ou que o suporte realize a instalação completa sem transferir a responsabilidade para o cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Task respondeu
29/09/2026 às 10:57
Olá, Diego.
Lamentamos as dificuldades relatadas.
Em 25/05, durante a instalação do WordPress no subdomínio do cliente, ocorreu um erro de conexão com o banco de dados. O suporte orientou a atualização da senha no arquivo `wp-config.php`. Como o cliente informou dificuldade para realizar o procedimento, foi orientado a solicitar a execução pelo suporte, em caráter de exceção.
A solicitação, porém, foi enviada inicialmente por um e-mail que não constava como contato cadastrado e, por segurança, não foi possível prosseguir naquele momento. Em 26/05, o cliente retornou, recebeu as orientações necessárias pelo chat e o atendimento foi finalizado como resolvido.
Caso necessite de novas orientações, entre em contato com o suporte técnico da Task.