Reclamação sobre constante falta de internet e impacto no trabalho remoto.
Em réplica
Carapicuíba - SP
01/10/2025 às 13:28
ID: 228266495
Novamente estou sem internet. Estou das 6hs manhã até agora .
Tive que esperar o atendimento no whatsapp partir das 8 da manhã.
E não foi arrumado.
Novamente tenho que esperar o técnico vir em minha casa.
Isso acontece direto.
Trabalho em casa e preciso da internet ,mais vive dando problema direto.
Já troquei rodeador dezenas de vezes ,até que trouxeram um deles mesmo . E continua com problema na internet.
Lá vai eu ficar sem trabalhar o dia de hoje esperando o técnico vir.
Vou perder um dia de trabalho.
Esperando o técnico.
Já faz 4 horas sem internet . Essas horas já vão ser descontadas no meu horário de trabalho.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 11:04
Olá!
Identificamos que sua resposta anterior não foi publicada, por isso estamos reenviando as informações.
Ocorreu uma indisponibilidade de sinal devido ao travamento de um equipamento, causado por uma variação de energia no prédio (problema no disjuntor). Assim que a situação foi identificada, o disjuntor foi substituído e o serviço restabelecido imediatamente.
Lamentamos sua saída de nossa base de clientes e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 14:11
Mentira. Pois nada aconteceu no condomínio. Tanto que meus vizinhos também usam a internet tass. E só a minha que vivia damdo problema. Fui Cliente mais de 9 anos. E a falta de internet era constante.
Mas enfim. Estou com outra internet agora.
Obgda