Atraso na entrega e falta de retorno da vendedora sobre o status do pedido.

Olá, tudo bem Carol?

Agradecemos por nos procurar e entendemos totalmente sua insatisfação. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

De fato, houve um atraso pontual na produção, o que impactou o prazo inicialmente informado. A nota fiscal foi emitida em 30/11/25, e o pedido já está em fase final de liberação para envio, com nova previsão de despacho nos próximos dias.

Lamentamos também se a comunicação não ocorreu da forma ideal. Já reforçamos internamente para que o acompanhamento e os retornos sejam feitos com mais clareza e agilidade.

Seguimos acompanhando de perto até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é entregar o produto com a qualidade prometida e concluir esse processo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Tatame Premium

Empresa entrou em contato informando que até dia 19/12/25 despachava, depois entrou em contato pedindo desculpas mas que não iria conseguir comprir esse prazo que era para aguardar até a proxima semana (26/12/25) , aguardar até mais que isso. Hoje é dia 05/01/26 e ainda não obtive retorno. Preciso de um posiconamento.

Não consigo um posicionamento da empresa