Devolução não concluída e sem previsão

Olá, Viviane,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Verificamos que sua solicitação de devolução foi registrada e entendemos sua insatisfação. No entanto, ao analisar as fotos enviadas, identificamos que as peças recebidas não estão faltando, mas apenas necessitam de pequenos ajustes nas rebarbas de fabricação para um encaixe perfeito, algo comum em produtos de EVA e que não compromete a qualidade, segurança ou utilização do tatame.

Mesmo assim, prezamos pela sua satisfação e conforme solicitado, ja pedimos a devolução e já providenciamos toda a documentação necessária. Inclusive, a Nota Fiscal de devolução n ***** e o protocolo de coleta reversa já foram emitidos.

Pedimos a gentileza de aguardar a coleta conforme as orientações encaminhadas. Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e a conferência for concluída, daremos continuidade ao processo de reembolso.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Tatame Premium