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TataTur respondeu
18/05/2026 às 14:22
Olá, Thãmyla. Tudo bem?
Recebemos seu relato com toda atenção e sentimos muito que sua experiência durante a viagem tenha gerado tantos desconfortos e desgaste emocional.
Entendemos sua frustração em relação às dificuldades de convivência na cabine compartilhada e compreendemos que situações envolvendo diferenças de hábitos, rotina e comportamento entre passageiros podem acabar tornando a experiência mais delicada do que o esperado.
A TataTur reforça que trabalha buscando sempre proporcionar acolhimento, organização e suporte aos passageiros durante os roteiros, dentro das possibilidades operacionais disponíveis em viagens compartilhadas. Também ressaltamos que nossa equipe procurou acompanhar a situação e orientar da melhor maneira possível ao longo da viagem.
De toda forma, lamentamos sinceramente que sua percepção final tenha sido negativa e agradecemos por compartilhar detalhadamente sua experiência, pois feedbacks como o seu são importantes para reavaliarmos procedimentos internos relacionados às acomodações compartilhadas, alinhamentos de convivência e acompanhamento das equipes responsáveis.
Seu relato será encaminhado para análise interna com a devida atenção.
Agradecemos pelo contato e desejamos que você fique bem após toda essa situação. Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe TataTur
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não indico pra ninguém.