TataTur

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/03/2026 às 10:52

ID: 243376749

Prometem uma experiencia inesquecível, entregam frustação, decepção e desorganização.

Quero declarar minha insatisfação com a empresa tatatour, fechei um passeio para Paraty/ RJ no dia 13/03/2026 com escuna e city tour pela cidade.
Chegamos na cidade por volta de 8 horas, a guia nos levou até o centro histórico onde andamos em 3 ruas do centro nesse horário onde tudo esta fechado, o que não faz nem sentido e já nos encaminhamos para o cais, onde a guia nos fez esperar por quase duas horas dentro de uma escuna que mais parecia uma [Editado pelo Reclame Aqui] de tão horrorosa, sendo mal tratados e humilhados pela tripulação , depois de muito reclamar do atendimento a guia nos levou para outra escuna onde esperamos por quase mais uma hora até a escuna deixar o cais e iniciar o passeio. A guia não sabia de horários, nos passageiros que tivemos que nos informar com a tripulação sobre horários de retorno e fomos informar para a guia. Dentro da escuna a guia queria que as coisas fossem feitas do jeito dela, nós não queríamos almoçar no barco, queríamos ir até a cidade e almoçar em um restaurante bacana, a guia disse que era para almoçar no barco porque não teríamos tempo de conhecer a cidade.
Pois bem assim foi feito, descemos no cais e a guia já pressionando para irmos para o ônibus, pois tinha que cumprir horário, não visitamos o centro, quando a guia passou por nós e dissemos que queríamos comer, ela simplesmente disse que não dava, mas lembrando que ela nos fez perder quase 3 horas do dia dentro de um barco parado, porque então nos levou até a cidade para depois irmos para a escuna?
São desorganizados com horários a guia não demonstrou conhecimento de horários e funcionamento da cidade nem empatia com os turistas. Demorando para tomar uma atitude de nos tirar de uma situação desagradável e vexatória dentro da escuna, onde estávamos sendo mal tratados. Mas eles fecham parcerias e o que vale é o dinheiro não o bem estar do passageiro.
Experiencia horrível, frustrante, decepcionante.