Mau atendimento por parte de atendentes e falta de retorno da empresa

Você contrata uma empresa de viagem na qual já realizou diversos passeios e viagens . Compartilha o quarto com a funcionária da empresa de viagem, guarda seu passaporte no cofre aonde somente as duas tinham a senha após um desentendimento por conta de uma tomada essa mesma funcionária, arremessa suas mala com todos seus pertences no chão danificado sua mala, quebrando seu skincare, te empurra contra parede fica chutando suas pernas para te derrubar, eu evidentemente me defendi, faz um vídeo para dona da agência que é sua chefe, automaticamente a mesma me excluiu do grupo no qual segundo ela e canal de comunicação de uma suposta assessoria a distancia. Por ser funcionária e ter todo respaldo da empresa a mesma se apropria indebitamente do meu passaporte e não devolve o mesmo. Sou obrigada a chamar a policia local, a dona da empresa cancela uma viagem já paga, No dia seguinte sua preposta chega alcoolizada na madrugada agredindo o recepcionista do Hotel. Me ofende na presença do funcionário do Hotel cara de vaca, se recusa a devolver meu passaporte, perco mais um dia de passeio transitando entre consulado e delegacia, o único passeio que eu irei realizar um suposto guia não me aguardou mesmo eu pedindo para o recepcionista me avisar quando sua chegada. Não tive assistência, não tive respaldo, não tive orientação fiz tudo sozinha sem meu passaporte com visto americano pela preposta da TaTaTur. A palavra dela é lei eu que paguei por uma viagem nem ao menos usufruir. Tamanho descaso, não recomendo essa agência para ninguém.