Dificuldade na devolução de vestido comprado em promoção e falta de retorno da loja
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 11:24
ID: 236629985
Comprei um vestido nessa loja e não serviu. Ele chegou no dia 29 de dezembro, assim que ele chegou, entrei em contato por meio do whatsapp solicitando a devolução, mas não tive retorno. No dia 30, enviei um e-mail pedindo o código reverso para devolver o produto. Entretanto, disseram que não aceitam devoluções em produtos de promoção, mas que iriam abrir uma exceção ( heheheheh), mas que eu teria que arcar com a devolução. No dia 2 de janeiro, respondi ao e-mail, explicando que conforme o CDC, as coisas não funcionam dessa forma, pois eles teriam que arcar com o frete da devolução. Hoje, dia 4 de janeiro, enviei outro e-mail e outra mensagem pelo whatsapp, mas ainda sem retorno. Estão em total desacordo com a lei. Enfim, em posse de todas as conversas, estou indo ao Procon fazer uma denúncia desse estabelecimento.