Atraso no envio e falta de informações sobre rastreio e nota fiscal
Resolvido
São Gonçalo - RJ
27/09/2025 às 15:50
ID: 227968511
Compra feita e faturada dia 25/09/2025 e, até o presente momento dia 27/09/2025, não recebi link de rastreio nem nota fiscal. Quando minha mercadoria será enviada?
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:08
Prezada, Mara, desculpas pelo ocorrido, pois, reconhecemos que foi falta de comunicação da vendedora informá-la sobre o readtreio e a nota fiscal. Mas já estamos enviando nesse momento via whatsapp.
Atenciosamente:
Janaína Tavares
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 12:40
Só foi respondido o rastreio após reclamação no Reclame Aqui. Nota fiscal nem sombra. Quem vende na Internet deve ser mais ágil.
Réplica da empresa
29/09/2025 às 15:07
https://*******, reenviamos a nota fiscal no seu whatsapp e está indo uma cópia junto com a sua mercadoria.
Atenciosamente:
Janaína Tavares
Réplica do consumidor
29/09/2025 às 18:08
Aguardando o pedido na cor e tamanho encomendados, que não constam na nota fiscal enviada.
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 12:02
Recebido em tamanho e cor encomendados
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8