O que aconteceu
Fiquei bastante decepcionado com a qualidade do produto.
Realizei a compra da panela pela Shopee justamente por confiar na quantidade de vendas e nas avaliações positivas do produto. Além disso, a compra foi feita com a intenção de presentear minha esposa, que trabalha com a produção de recheios e brigadeiros para atender suas clientes.
A panela foi utilizada normalmente e, após aproximadamente um mês de uso, percebemos o aparecimento de ferrugem na peça mexedora. Por se tratar de um equipamento utilizado diretamente no preparo de alimentos, considero esse problema muito grave, pois existe o risco de contaminação dos produtos.
Precisei abrir uma solicitação de reembolso mesmo após o prazo normal da Shopee. Infelizmente, a solicitação foi reprovada.
Minha esposa precisou deixar de utilizar a panela para evitar qualquer possibilidade de contaminação dos recheios e brigadeiros, voltando a realizar o trabalho manualmente para conseguir atender suas clientes.
Outro ponto que também nos decepcionou foi a manutenção da peça. A mexedora não acompanha a chave necessária para sua desmontagem, o que dificulta bastante a limpeza e a manutenção adequada. Para um produto que trabalha diretamente com alimentos, considero fundamental que a higienização seja simples e completa.
Infelizmente, o produto deixou de atender às expectativas que tínhamos no momento da compra. Esperávamos uma panela de qualidade e durabilidade, principalmente considerando a quantidade de vendas e avaliações apresentadas no anúncio.
Espero que esse relato sirva para que o fabricante e o vendedor revejam a qualidade e o projeto da peça mexedora, especialmente no que diz respeito à resistência à ferrugem, facilidade de higienização e manutenção.
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4Interações da reclamação
TATLL Eletrodomésticos respondeu
05/10/2026 às 12:45
Olá Rodrigo!
Compreendemos a sua dúvida e gostaríamos de esclarecer o funcionamento e as características do equipamento:
Material do misturador: A peça é fabricada em alumínio fundido/reforçado próprio para contato com alimentos. O alumínio não contém ferro e, portanto, não enferruja. O tom escurecido que aparece na foto é uma oxidação superficial natural do alumínio decorrente do uso diário, contato com calor ou reação a produtos alcalinos ou com cloro. Trata-se de uma marca superficial perfeitamente removível com uma limpeza adequada (água morna e vinagre ou limão) e que não causa nenhum tipo de contaminação aos alimentos.
Desmontagem e limpeza 100% manual (Sem necessidade de ferramentas): O projeto foi pensado justamente para que você não precise de nenhuma chave na rotina da cozinha:
Para soltar o batedor do motor: Basta segurar a base e girar a haste no sentido anti-horário. O desencaixe é direto e feito apenas com a força das mãos.
Para retirar as espátulas de silicone: A fixação é feita por porcas borboleta, projetadas para serem desatarraxadas e apertadas manualmente em segundos, sem chave de fenda ou alicate.
Sendo assim, o produto não acompanha ferramentas porque nenhuma chave é necessária para a higienização completa no dia a dia.
Caso a sua esposa queira um vídeo demonstrativo rápido mostrando como desencaixar a hélice com as mãos e como manter o alumínio limpo e brilhante, a nossa equipe de suporte está à disposição no canal de atendimento para enviar o passo a passo.
Atenciosamente,
Equipe TATLL