Não resolvido

Escola omissa a agressão de aluno

TATO ECOLEGIO EDUCACAO INFANTIL

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Ao matricular um filho em uma escola confiamos na mesma segurança e o bem estar de nossos filhos e está devera ensinar cuidar e proteger a criança pelo período em que está sob seus cuidados. Infelizmente isso só acontece na teoria.

Matriculei minha filha na escola tato ecolégio, desde o início do ano letivo de ******* minha filha vem sofrendo agressões físicas e psicológicas na escola, sempre pela mesma aluna e agora a aluna incita outras alunas a agredir minha filha.

A agressão nunca foi uma forma certa de punição e não será uma forma certa de educar. Mas ser omisso a uma situação de agressão constante onde a vítima e agressor são menores em formação é [Editado pelo Reclame Aqui] ser conivente com a violência e com o agressor. Minha filha foi agredida o ano todo no colégio pela mesma aluna, essa foi a última vez, pq não vou mais permitir que ela fique exposta a um ambiente que não a protegem, que é omisso a violência que ela vem sofrendo tanto física quanto psicológica. ELA SENTE MEDO DE IR PARA ESCOLA DE FICAR PERTO DESTAS ALUNAS PORQUE AS MESMAS INCITAM A VIOLÊNCIA CONTRA ELA. DA ÚLTIMA VEZ ELA CHEGOU EM CASA COM UM HEMATOMA NO OLHO, E FERIMENTO NA MÃO CAUSADO POR LAPIZ QUE A AGRESSORA ENFIOU NA MAO DELA, ELA RELATA QUE NÃO TEM AMIGOS NA ESCOLA .Vim falando com a professora, com a coordenadora e também com a diretora e pedindo cuidados em relação a essa aluna, foram feitas apenas notificações e a aluna não deixou de agredir minha filha em nenhum momento desde o início do ano letivo, só piorarão. No dia 22/08/22 ao buscar minha filha na escola ela me disse que foi agredida por 2 alunas a que sempre agride e outra coleguinha, as duas fizeram um trato para ver quem batia mais. Inacreditável, duas crianças fazem isso na "escola" e ninguém vê nada! Quando cheguei na escola nenhuma das responsáveis por essas crianças tiveram a iniciativa de esclarecer o que havia acontecido com a minha filha e ela muito triste me disse, que só não foi mordida desta vez, porque saiu correndo. Esperei todos os alunos saírem do colégio para falar com as responsáveis pelos alunos, quando o primeiro portão se fechou fui até a rampa perguntar a coordenadora e diretora o que havia acontecido. A coordenadora me disse que a aluna seria notificada, mas não parecia nem saber da história direito. Ao questionar a diretora pq a minha filha continua sendo agredida pela mesma criança ela me diz: "não posso fazer nada". Como assim??? A minha filha deve apanhar calada? Devo me calar pq a diretora e as outras "responsáveis" são omissas com a violência que minha filha vem sofrendo na escola? Ser omisso nessa situação é ser conivente com o agressor e com a violência! Me pergunto onde estava a professora responsável por esses alunos ,onde estavam a coordenadora e a diretora todas as vezes em que ela foi agredida? Ninguém parecia saber de nada que estava acontecendo com minha filha, uma situação tão grave parecia não ser nada pra elas. E tanto faz minha filha nessa escola. Falei com a diretora que iria tirar minha filha da escola porque não confio que ela esteja segura neste ambiente, e ela responde que "tudo bem", como se minha filha não fosse nada para ela. A dor da minha filha reflete no meu coração como a pior e mais dolorosa dor que uma mãe possa sentir. Espero que outras mães não passem pelo que estou passando junto com a minha filha.

Aos pais, fica o alerta de sempre perguntarem aos seus filhos se eles estão sendo agredidos na escola, observem seus corpinhos, e busquem saber as causas de lesões suspeitas, protejam seus filhos, não confie..

No final da tarde recebi essa mensagem em anexo da professora na agenda da escola.

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3

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima! Gerou traumas na minha família. Até hoje nos custa ajuda psiquiátrica .

  2. Resposta final da empresa

    06/04/2026 às 12:10

    Olá,

    Reforçamos que a segurança e o bem-estar dos estudantes são prioridades inegociáveis para o colégio.

    No entanto, é importante esclarecer que a percepção de omissão não condiz com a realidade da condução realizada pela escola. Ao longo do período em que a criança esteve em nossa instituição, aluna e pais foram acompanhados, acolhidos em suas percepções sempre de imediato, e as situações foram conduzidas com responsabilidade, cuidado e dentro dos protocolos institucionais, sempre buscando mediar e orientar todos os envolvidos.

    Sabemos que situações de convivência entre crianças em formação exigem acompanhamento constante e ações educativas, e é nesse sentido que a escola atua, promovendo intervenções, orientações e diálogo com as famílias e estudantes.

    Lamentamos profundamente que, mesmo com as ações realizadas, a experiência não tenha sido percebida dessa forma. Seguimos abertos ao diálogo e à construção conjunta, sempre com foco na proteção, no cuidado e no desenvolvimento dos estudantes.

    Atenciosamente,

    Equipe TATO ecolégio