Reembolso pendente de sandália devolvida por desconforto

Olá, Vânia da Silva Carvalho. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelos transtornos e agradecemos por trazer sua preocupação para que possamos ajudar.

Sobre o estorno: verificamos em nosso sistema e confirmamos que o estorno parcial referente ao ******* em 13/10, no valor de R$ *******,00, foi solicitado pela nossa equipe em 24/10. A operação foi processada normalmente pela intermediadora de pagamentos, e temos o comprovante oficial. Já enviamos para o seu Whatsapp, mas vamos enviá-lo novamente pra você.

Após essa etapa, quem finaliza o crédito na fatura é a operadora do seu cartão e o seu banco, que devolvem o valor em forma de abatimento nas próximas parcelas. No seu caso, haverá o desconto de R$ 47,25 em cada uma das quatro parcelas da compra. Algumas instituições podem levar até a fatura seguinte para apresentar o crédito, mas o estorno já está aprovado e em andamento

Quanto ao conforto da sandália, sentimos muito que não tenha sido uma boa experiência para você. Trabalhamos com calçados desenvolvidos para oferecer máximo conforto, mas entendemos que existe uma grande variação no formato, largura e sensibilidade dos pés, e cada pessoa pode ter uma experiência diferente mesmo utilizando o mesmo modelo. Ainda assim, estamos sempre à disposição para orientar sobre numeração, ajustes ou opções mais adequadas ao seu tipo de calce.

Queremos que você fique satisfeita com a sua compra e seguimos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Tau Kuau Moda