O que aconteceu
Estou ha um mês tentando comprar um veículo dando o meu como troca e financiando o resto mas não consigo engine reposta por parte da Vendedora que parece não ter interesse algum em vender o veículo para mim. A mesma fica semanas para me dar respostas rápidas e eu tenho sue ficar cobrando respostas.
Se para comprar é assim, fico imaginado como seria o pós Venda.
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4Interações da reclamação
Tavares Multimarcas respondeu
29/09/2026 às 11:34
Gostaria apenas de esclarecer o que aconteceu em rela uevo ao atendimento.
O cliente estava sendo atendido normalmente pela consultora respons uevo pelo seu caso, que sempre esteve uevo disposi uevo para tirar suas d uevoas e passar as orienta uevoes necess uevoas. Por mo essa consultora acabou se desligando da empresa, e por esse motivo o atendimento acabou sendo interrompido naquele canal.
importante esclarecer que a sa uevoa da consultora n uevo significa que a loja tenha deixado de prestar atendimento. A Tavares Multimarcas possui telefone fixo e outros consultores, e o cliente poderia ter entrado em contato diretamente com a loja para que outro profissional assumisse o atendimento e desse continuidade uevoas suas solicita uevoes.
Lamentamos que tenha ocorrido essa falha na continuidade do contato, mas em nenhum momento houve inten uevo de deixar o cliente sem atendimento. Caso tivesse entrado em contato com a loja, certamente ter uevoos direcionado o atendimento para outro consultor para esclarecer suas d uevoas e dar sequ uevoa ao que fosse necess uevo.
Seguimos uevo disposi uevo para atend uevoo e buscar a melhor solu uevoo poss uevoel.