Problemas na finalização da obra

Olá, Cristina!

Agradecemos por registrar seu feedback, e aproveitamos para destacar o imenso prazer que tivemos em executar sua obra. Sua casa, com ******* metros quadrados, foi um projeto de alto padrão que exigiu grande dedicação e soluções criativas para os desafios que surgiram ao longo do caminho. Desde a fundação até a finalização do acabamento, passamos por situações que testaram nossa capacidade técnica e de gestão, mas, como sempre, conseguimos superá-las com excelência.

Gostaríamos de lembrar que sua casa foi entregue em tempo recorde: executamos a estrutura completa e deixamos a obra semiacabada em apenas 6 meses, algo que raramente se vê em construções desse porte. E, em mais 5 meses, finalizamos todos os detalhes de acabamento. Ao todo, em menos de um ano, você recebeu uma casa de altíssimo nível, respeitando cada etapa do cronograma e, claro, com a qualidade que você esperava.

Além da agilidade, sua obra também foi um exemplo de eficiência financeira. Desde o início, trabalhamos com um plano muito bem estruturado, que permitiu à Construtora Tavares seguir o cronograma com precisão. Não houve nenhum problema financeiro durante a execução algo essencial em um projeto desse tamanho. ******* que iniciamos sua obra com apenas 10% do valor de entrada e conseguimos manter o fluxo de trabalho sem interrupções, honrando cada prazo e entrega. Esse tipo de planejamento financeiro rigoroso é um dos pilares do nosso sucesso, e foi fundamental para que você pudesse ter sua casa dentro do prazo e sem surpresas no orçamento.

Agora, com relação ao serviço do serralheiro, entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer a situação. Todos os profissionais envolvidos no acabamento de sua casa, desde pedreiros até eletricistas e pintores, foram contratados, fiscalizados e pagos diretamente pela Construtora Tavares. Assumimos toda a responsabilidade por esses profissionais, garantindo que cada etapa fosse concluída com qualidade e dentro dos padrões que você esperava.

No entanto, o caso do serralheiro foi uma exceção. A pedido seu, indicamos um profissional, mas você optou por não contratar esse serviço sob nossa administração. Isso significa que não tínhamos o controle sobre o trabalho dele, como fazemos com nossos próprios prestadores. O ponto crucial aqui foi a negociação: você decidiu seguir uma proposta com pagamento integral antecipado, cobrindo *******% dos custos de material e mão de obra antes mesmo do início da execução. Embora ele seja, de fato, um profissional competente, nosso processo de pagamento é diferente.

Na Construtora Tavares, sempre pagamos os prestadores de serviços somente após verificarmos a qualidade do trabalho, os materiais usados e fazermos uma medição detalhada. Isso garante que, caso haja qualquer problema no início, ele seja corrigido antes do pagamento, mantendo o controle da qualidade em cada etapa. Esse sistema de fiscalização e pagamento por medição tem sido crucial para garantir a excelência e evitar transtornos como esse.

Entendemos que imprevistos acontecem, e estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes a resolver qualquer situação, mesmo quando o serviço é de terceiros. Se precisar de algum suporte adicional, estamos aqui para ajudar!

Agradecemos novamente pela confiança em nosso trabalho e esperamos continuar ajudando você com o que precisar.

Atenciosamente,
Construtora Tavares

Em primeiro lugar sou a Michelle, fiz a reclamação na conta da minha companheira que assinou o contrato com vocês.
Fizemos o pagamento integral por ser um profissional indicado por vocês, eu acredito que se fossem de confiança mesmo não teríamos esse tipo de problema de integridade e ético.
Realmente tivemos boa administração e um bom andamento físico e financeiro, poderiam ter fechado com chave de ouro no último serviço a ser executado. É uma pena, gostaria de deixar registrado aqui a minha frustração com o acontecido.