Paguei uma entrada por uma viagem e agora não quer devolver o valor e nem aceitar fazer outra viagem.

Em agosto de ******* entrei em contato com a empresa Tataturismo da proprietária Tawane Fernanda para fazer uma viagem junto dos meus 2 filhos e mais 3 pessoas, a viagem seria em outubro no feriado do dias das crianças. No dia 09/08/******* fiz um deposito a mesma para reservar as passagens no valor de *******,00 e mandei toda documentação necessária para fazermos a reserva. Quando foi no principio de setembro entrei em contato com a mesma que não iria mais a excursão por motivo que acabei ficando desempregada, e perguntei se poderia fazer a devolução do valor pago mesmo que fosse descontado algum valor de multa, a mesma informou que não poderia ser feito a devolução do valor pago de entrada mesmo retirando a multa, e que somente poderia ser feito a remarcação de viagem. E verifiquei nos sites responsáveis sobre essa remarcação e todos informaram que poderia ser feito dentro de 1 ano da data do deposito. Com isso fiquei tranquila, e achei que a empresa seria de boa índole e quando eu precisasse seria remarcado a viagem. Eu fui assaltada e meu cel foi [Editado pelo Reclame Aqui] e com isso toda conversa anterior com tudo foi perdida. E agora quando fui tentar remarcar a viagem a empresa veio me informar que por ter mito tempo não consigo utilizar o valor que eu paguei de entrada e se eu quiser reaver o valor que paguei vai ter que ser pela justiça. Uma falta de caráter da empresa sem tamanho, pois até mesmo pra eles *******,00 é pouco que está todos finais de semana indo com os ônibus lotados pras viagens. Mas pra mim que trabalho direto é muito dinheiro, e dou valor ao meu dinheiro. Tenho o extrato do pix pago e todas tentativas de conversa com a empresa, que agora está iguinorando todas as tentativas pra resolver essa questão sem ser judicial.