Recusa de cancelamento e atraso na entrega pela loja Tay Calçados
Não respondida
Brasília - DF
12/08/2026 às 17:39
ID: 256309777
Prezados,
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato da compra no valor de R$ 174,90 e a devolução/estorno do valor, referente ao pedido realizado no último domingo na loja online Tay Calçados (São Sebastião).
O prazo combinado para a entrega do produto era segunda-feira. Como o item não foi entregue, entrei em contato com a loja e fui informada de que não havia o produto em estoque, solicitando que eu aguardasse até quarta-feira. Naquele mesmo momento, pedi o cancelamento do pedido, o que não foi atendido pela loja.
Na terça-feira, entrei em contato novamente para confirmar o cancelamento, mas a responsável informou que não cancelaria e que enviaria o produto na quarta-feira.
Hoje (quarta-feira), por volta das 17h31, recebi uma mensagem informando que o produto estava em rota de entrega. No entanto, o entregador não realizou a entrega. Tentei contato imediato com a proprietária da loja para solicitar o cancelamento definitivo, mas ela não me responde e não atende às chamadas.
Diante do descumprimento do prazo, da recusa injustificada em efetuar o cancelamento e da falta de suporte, solicito a intervenção para que seja realizado o estorno integral do valor pago.