Carregador portátil com cabo menor que o anunciado e descaso no atendimento ao cliente.

Em 19/08/2026 comprei um carregador portátil da Tayniu, modelo TAYSLA Phantom Plus 3,5 KW (*****), o vendedor foi muito atencioso no whatsapp durante a venda. No momento escolha dos modelos um aspecto técnico me deixou em dúvida: se o cabo teria 5 metros ou 3,5 metros, pois o anúncio no site é confuso neste aspecto, pois constam as duas metragens em pontos distintos da descrição deste produto, o que a meu ver já seria uma irregularidade. Na conversa com o vendedor eu questionei este aspecto e ele me confirmou que seriam 5 metros (imagem anexo). Me decidi à efetivar a compra, e recebi em 26/08/2026, com o devido cumprimento do prazo de entrega. Assim que recebi já notei que o cabo era mais curto que o esperado, medi e confirmei os 3,5 metros. Imediatamente, neste mesmo dia do recebimento, eu entrei em contato com o canal de whatsapp, mas fui ignorado, tentei novamente contato neste mesmo canal nos dias 28/08, 31/08 e 01/09, nenhuma resposta sequer. Em 31/08/2026, ainda no prazo de 7 dias do recebimento manifestei o direito de arrependimento, previsto no art. 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) em um email enviado para ***** (canal de contato informado no site) e também enviei mensagem no formulário Fale Conosco deste mesmo site, e até o momento não recebi nenhuma resposta nos canais de contato informados no site. Cheguei a considerar a troca por outro modelo com 5 metros, mas devido a desgaste neste processo, não desejo mais a troca e solicito o ressarcimento integral do valor pago (R$1299).