O que aconteceu
Bom dia! Adquiri meu carregador tayniu portátil de 7kwh em 17/01/2026. O carregador possui tomada de 32a e quando eu configuro para amperagem 32a ele em 15min atinge a temperatura de 84C e desarma ficando vermelho. Quando eu o configuro a 24a ele recarrega por mais tempo mas com temperatura variando de 70C a 75C ambos a 220v. Em anexo fotos com o carregador sendo utilizado em 5 min apenas e fica variando a potência de recarga conforme a temperatura aumenta. Ele reduz a potência, aumenta e diminui o tempo todo e em curto espaço de tempo de uso. Acontece que ao tocar no carregador ele só está morno e não parece estar em sobrecarga. Gostaria de solicitar a troca do equipamento pois não consigo utilizá-lo com segurança e não possui assistência técnica no estado que resido RN .
Obs. Não estou conseguindo anexar as fotos pelo reclame aqui. Mas enviarei para vcs após contato.
Grato
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tayniu respondeu
15/09/2026 às 23:46
Lamento muito que você tenha passado por essa situação, amigo. Nossa equipe de suporte pós-venda já entrou em contato com você. Por favor, siga as orientações dele e envie para nós o vídeo do problema e as informações do pedido de compra, para que possamos providenciar uma solução de pós-venda para você.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento da empresa me surpreendeu. Abri a reclamação no RA pq o contato da empresa é com código de área da China e não levei fé que seria Atendido. Em dois dias me responderam e começou o processo de análise do meu caso. Fiz vídeos conforme fui orientado e a empresa constatou o defeito. Prontamente me enviaram um novo carregador. Fiquei muito satisfeito e parabenizo tanto o atendente quanto a empresa. Com certeza faria negócios com a empresa novamente.