O que aconteceu
Comprei um carregador Tayniu 7kw em 26/01/2026, com dois anos de garantia.
Tem menos de 20 dias que o equipamento tem apresentado um defeito. Se eu deixar o carregador a noite inteira plugado ele está drenando a minha bateria 12v.
Levei o carro na concessionária que fez o mesmo teste com o carregador deles e o carro não drenou a bateria 12v.
Testei também com a tomada portátil que a marca me deu. Novamente sem problemas.
Então é notório que o problema é no carregador que eu comprei.
Portanto, solicito reembolso do produto, já que terei que comprar outro além de pagar o serviço para substituição deste equipamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tayniu respondeu
12/10/2026 às 05:21
Olá, amigo(a).
Agradecemos pela sua confiança e suporte à nossa marca Tayniu de carregadores automotivos. Lamentamos profundamente pelos problemas que você encontrou ao utilizar nosso produto.
Este produto possui garantia de 2 anos. Fique tranquilo(a): se o seu produto ainda estiver dentro do período de garantia, com certeza forneceremos suporte técnico pós-venda.
Nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você. Para que possamos resolver o problema o mais rápido possível, pedimos que siga as orientações de nossa equipe de suporte e envie as seguintes informações:
Número do pedido: *****;
Plataforma/canal de compra;
Vídeo e fotos que mostrem o problema.
Dica:
Caso não consiga contatar o atendimento da loja onde comprou o produto imediatamente, você pode nos contatar através do site oficial da Tayniu.
Fique tranquilo(a): faremos todo o possível para resolver o seu problema da melhor forma.
A Tayniu valoriza muito a qualidade de seus produtos e a satisfação dos clientes.
Agradecemos mais uma vez pelo seu apoio e confiança.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa enviou outro carregador novo para meu endereço. Estão de parabéns pela rápida resolução.