Não resolvido

Meu wallbox Tayniu descarrega a bateria 12v do carro após carga completa

Tayniu

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Possuo um wallbox tayniu de 7kwh e ele vem apresentando o mesmo problema já relatado por diversos compradores nos grupos de whatsapp e Facebook. O carregador permanece ligado mesmo após carregar 100% da bateria do carro fazendo com que a bateria 12v do carro seja descarregada após a carga completa da bateria de alta tensão. Já fiz todos testes possíveis e o problema é específico com este carregador. Comprei pelo mercado livre com nota fiscal e garantia. Preciso de uma solução mas ninguém me responde pelo e-mail ou wpp oficiais da Tayniu. É minha última tentativa antes de entrar na justiça pelo pequenas causas. Obrigado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Tayniu respondeu

    27/09/2026 às 23:43

    Olá, amigo(a).

    Agradecemos pela sua confiança e suporte à nossa marca Tayniu de carregadores automotivos. Lamentamos profundamente pelos problemas que você encontrou ao utilizar nosso produto.

    Este produto possui garantia de 2 anos. Fique tranquilo(a): se o seu produto ainda estiver dentro do período de garantia, com certeza forneceremos suporte técnico pós-venda.

    Nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você. Para que possamos resolver o problema o mais rápido possível, pedimos que siga as orientações de nossa equipe de suporte e envie as seguintes informações:

    Número do pedido: *****;

    Plataforma/canal de compra;

    Vídeo e fotos que mostrem o problema.

    Dica:

    Caso não consiga contatar o atendimento da loja onde comprou o produto imediatamente, você pode nos contatar através do site oficial da Tayniu.

    Fique tranquilo(a): faremos todo o possível para resolver o seu problema da melhor forma.

    A Tayniu valoriza muito a qualidade de seus produtos e a satisfação dos clientes.

    Agradecemos mais uma vez pelo seu apoio e confiança.

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 00:08

    Recebi um contato da matriz na China aparentemente preocupada em resolver o problema e pedindo para eu desfazer as avaliações negativas, oferecendo a solução de um full refund, mas após 10 dias de contato nada foi solucionado.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Apesar da matriz na China ter me contatado dizendo que iria resolver meu problema com um full refund, até o momento nada foi resolvido. Me disponho a apagar todas reclamações após devolverem o meu dinheiro dado que o wallbox não funciona e descarrega completamente a bateria do meu carro!

  4. Resposta final da empresa

    Há 6 dias

    Olá. Não havia problemas de qualidade com o produto; ele simplesmente não era totalmente compatível com o seu veículo. Conforme combinado, emitimos um reembolso via PayPal, cobrindo as taxas de transação do PayPal. No entanto, após recebermos o reembolso, você excluiu os dados de contato de todos os nossos representantes de atendimento ao cliente e se recusa a nos responder. Você também não devolveu o carregador de veículo elétrico.