Em réplica

Produto não entregue dentro do prazo estipulado

Tayu Shoes

cidade: Vitória

O que aconteceu

Realizei a compra nessa loja dia 09/05/26 de três tênis com entrega prevista para o dia 18 /05/26. , na data de hoje 26/05/26 o produto não foi entregue , entro em

Contato com a loja que diz que a mercadoria está indo para o meu destino e nada da mercadoria chegar

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Interações da reclamação

  1. Tayu Shoes respondeu

    26/05/2026 às 13:01

    Olá Ana, conforme te informamos via WhatsApp, via Instagram, e agora iremos retornar por aqui! Verificamos o rastreamento junto à transportadora e sua encomenda consta como em rota para entrega, com atualização registrada em 25/05. Estamos acompanhando de perto para garantir a finalização da entrega o quanto antes. Caso não haja movimentação dentro do próximo prazo informado pela transportadora, vamos intermediar diretamente para encontrar a melhor solução, e também oferecemos o estorno do valor após o recebimento dos produtos, uma vez que eles estão em rota de entrega conforme informa o seu rastreio o suporte parceiro!

    Seguimos à disposição e agradecemos sua paciência.

  2. Consumidor respondeu

    26/05/2026 às 13:11

    O prazo já foi esgotado desde da data de ontem , pq no dia da compra o prazo de entrega era dia 18 /05 ,visto que realizei a compra dia 09//05 e se comprei é pq estou com agilidade no produto , a data para entrega seria ontem e hoje já é 26//05 e nada de entrega até o presente momento

  3. Tayu Shoes respondeu

    26/05/2026 às 13:32

    Ana , nós entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido pelo meio de envio jadlog do qual você escolheu em nosso site, por isso pedimos perdão pelo transtorno e atraso na logística deles! Nós estamos em outro estado, e novamente reforço que no seu rastreamento, o pedido consta atualizado pela transportadora como em rota para entrega,

    Já acionamos acompanhamento para priorizar a finalização da entrega e estamos monitorando de perto até a conclusão do pedido que será entregue , e novamente oferecemos estono do valor mediante devolução após o recebimento, uma vez que nosso intuito não é de nenhuma forma deixar nosso cliente [Editado pelo Reclame Aqui].