Respondida

Quero meu dinheiro de volta por propaganda enganosa de corrida

tbf sports

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Preciso fazer uma reclamação e quero meu dinheiro de volta de uma corriga que comprei. Propaganda Completamente enganosa! Eu comprei essa corrida justamente pq eu gostei do kit e comprei ele completoNa propaganda inclusive havia um adendo sobre a quantidade do tecido da estampa. A estampa não tem nadaaaaa haver com animal print de onça e muito menos a qualidade Não é o primeiro evento de corrida que a qualidade é extremamente inferior as propagandas! Mas esse eu fui muito [Editado pelo Reclame Aqui] e eu quero sim meu dinheiro de volta! Gostaria por favor de algum meio pra eu possa recuperar esse prejuízo. Entrei em contato com a empresa e eles nem ao menos me responderam

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. tbf sports respondeu

    20/10/2026 às 14:40

    Olá, Juliana!

    Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu pedido. Na TBF Sports, atuamos com total transparência e em estrita conformidade com as regras do evento e a legislação vigente.

    Em relação ao seu pedido de cancelamento e reembolso, esclarecemos os seguintes pontos:

    Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e o item 6.1 do Nosso Regulamento Oficial, o prazo para solicitação de cancelamento com devolução de valores é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra. Como o seu pedido foi realizado após esse período, a solicitação não se enquadra na hipótese de devolução automática.

    O item 6.2 do Regulamento estabelece expressamente que, decorrido o prazo legal de 7 dias, não haverá restituição de valores por simples desistência voluntária ou insatisfação pessoal.

    Características do Produto e Imagens: O item 2.5 do Regulamento informa que as imagens e cores divulgadas nos canais oficiais são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações decorrentes dos processos de fabricação e de exibição em telas, mantendo-se a qualidade e a estrutura do kit adquirido.

    Diante do exposto e com base nas regras do evento aceitas no ato da inscrição, informamos que não é possível prosseguir com o cancelamento ou reembolso do valor pago.

    Agradecemos a sua atenção.

    Atenciosamente,

    Equipe TBF Sports