O que aconteceu
Pessoal, fiz a compra do kit completo para a corrida das Fadas e devido ao mal tempo não consegui ir
Estou desde o dia 7 de Setembro tentando contato com a empresa para receber minha medalha, mas não tenho retorno de nenhuma forma.
Gente eu não quero nada, somente que vocês enviem a minha medalha.
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4Interações da reclamação
tbf sports respondeu
20/10/2026 às 14:45
Olá, Ana Paula.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Na TBF Sports, atuamos com total transparência e em estrita conformidade com as regras oficiais aceitas no ato da inscrição.
Compreendemos o seu chateamento por não ter conseguido comparecer no dia do evento, contudo, em relação ao envio da medalha, esclarecemos as disposições do nosso Regulamento Oficial:
- Entrega de Medalhas (Item 4 e Item 5.1): A medalha de participação é um símbolo de conclusão da prova, entregue exclusivamente na área de chegada aos atletas inscritos que realizarem e concluírem o percurso dentro do horário oficial do evento.
- Condições Climáticas e Ausência (Item 6.2 e Item 13.3): As provas de rua ocorrem sob condições climáticas normais, como chuva. O não comparecimento do atleta, independente do motivo, é caracterizado como ausência voluntária, não gerando direito a retiradas ou envios pós-evento.
Diante das regras operacionais do evento, informamos que não é possível realizar o envio da medalha via Correios ou entrega fora da estrutura do evento.
Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno dos nossos canais de atendimento e permanecemos à disposição para demais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe TBF Sports