TCA Telecom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2025 às 17:42

ID: 224906605

Estou muito decepcionada com a TCA Telecom. Fiquei um ano com eles, e nesse tempo, sofri demais com a internet. Ela vivia caindo e já cheguei a ficar dois dias inteiros sem conexão. Eu moro no condomínio Grow Sapopemba e decidi mudar de provedor justamente por causa desses problemas.
O processo de cancelamento, porém, foi ainda mais caótico. Pedi o cancelamento no dia 18 de julho e estava tudo certo para eles virem retirar o aparelho. A atendente pediu o telefone do meu marido para entrar em contato com ele para a retirada, e eu dei. Meu marido, então, informou a ela que gostaríamos de usar a internet por mais um dia e pediu para que o cancelamento fosse feito no dia seguinte. A atendente, que mal sabia escrever, pediu para que ele retornasse o contato para solicitar o cancelamento. Por falta de atenção, meu marido entendeu que eles é que retornariam para confirmar.
Nada foi resolvido, e hoje, 19 de agosto, a atendente *****, do setor financeiro, entrou em contato para me cobrar a fatura de agosto. Fiquei chocada, porque eu achava que o serviço já tinha sido cancelado e que só faltava a retirada do aparelho. Ter que lidar com esses problemas e ainda com um processo de cancelamento confuso e desrespeitoso é realmente desgastante.
Para piorar, a atendente ***** começou a me tratar super mal. Ela me acusou de que o erro tinha sido do meu marido e, com muita estupidez e arrogância, começou a escrever em letras maiúsculas, como se estivesse gritando comigo. Com um tom de deboche, ela ficava me coagindo, dizendo várias vezes que eu tinha que ligar na central para solicitar o cancelamento. A falta de profissionalismo e a grosseria dela me desequilibraram totalmente.
Infelizmente, fiquei com uma péssima impressão dessa empresa. Não a recomendo para ninguém e farei todas as reclamações que puder. Porque, por mais que meu marido tenha se enganado, a atendente nunca deveria ter me tratado daquele jeito. Foi uma atitude desequilibrada, mal-educada, estúpida e debochada. Lamentável.