Dificuldade de contato para negociação de dívida no Serasa
Respondida
São Paulo - SP
17/02/2026 às 14:36
ID: 240902743
Estou tentando negociar uma dívida que consta em meu CPF no Serasa, porém estou enfrentando enorme dificuldade para conseguir contato com a empresa responsável.
Já tentei contato pelos canais disponíveis, mas não obtive retorno ou não encontrei meios eficazes para formalizar a negociação. Tenho total interesse em regularizar minha situação, mas a falta de atendimento está me impedindo de resolver o problema.
Solicito, por gentileza, que entrem em contato comigo o quanto antes para:
Informar o valor atualizado da dívida;
Disponibilizar proposta de negociação;
Encaminhar boleto ou meio formal para pagamento.
Reforço que quero resolver a pendência de forma amigável e o mais breve possível, porém preciso de retorno da empresa para isso.
Fico no aguardo de uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:19
Prezada Sra. Alessandra
Em atenção à sua solicitação, informamos que a renegociação de débitos é realizada exclusivamente por meio de nossa Central de Atendimento, no telefone (11) 4858-6673.
Até o momento, não localizamos registro de contato em nossa central para tratativa de renegociação. Por esse motivo, orientamos que entre em contato diretamente pelo número informado, onde nossa equipe poderá:
Informar o valor atualizado da dívida;
Disponibilizar proposta de negociação;
Encaminhar boleto ou meio formal para pagamento.
Permanecemos à disposição em nossa Central para auxiliá-la na regularização da pendência.
Atenciosamente,