Pior sinal de internet e atendimento ineficiente
Não resolvido
São Paulo - SP
20/07/2025 às 13:07
ID: 222532311
A pior empresa de internet que já contratei, fui obrigada a ter contrato com vocês, já que o prédio era novo e só tinha essa empresa, mas era melhor ter ficado sem. 65 metros um apartamento e a internet só pega na sala, a internet de outros aps e empresas chegam a pegar até do outro lado da rua. Mas não, a TCA quer ganhar o prêmio de pior sinal de internet.
Já veio técnico e nada, aparelho enorme, pessoal lá só fica no vou ver no sistema e nada melhora!
Isso é só aviso, eu vou cancelar essa.
não caiam nessa!
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 08:00
Olá, Thayná
Sentimos muito pela sua insatisfação com o serviço prestado. Sabemos o quanto é frustrante contratar um serviço esperando qualidade e enfrentar problemas como os que você relatou. Pedimos desculpas por não termos conseguido atender suas expectativas até aqui.
Apesar das tentativas já realizadas por nossa equipe técnica, entendemos sua insatisfação e, se desejar, estamos totalmente à disposição para uma nova avaliação e possível solução.
Mas, reforçamos que, caso decida pelo cancelamento, poderá solicitá-lo a qualquer momento sem burocracias. Nossa equipe de atendimento está à disposição para dar o suporte necessário de forma transparente e rápida.
Agradecemos o seu feedback, que é muito importante para que possamos seguir melhorando.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente TCA Telecom
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 00:19
A solução encontrada como sugerido pela empresa foi o cancelamento, cancelei e eles atenderam de prontidão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7