Não sabem fazer trabalho de exten..m

Prezada Sra. (Editado Pelo Reclame AQUI), portadora do CPF: (Editado Pelo Reclame AQUI).

Conforme registro em nosso sistema, identificamos que a contratação de nossos serviços ocorreu no mês de abril de *******, ou seja, há aproximadamente seis meses. Durante esse período, foram enviados diversos comunicados explicando que, para validação do projeto, seria necessário o envio de registros fotográficos com a sua participação ativa e visível, demonstrando a execução prática das atividades propostas.

Gostaríamos de esclarecer que os pedidos de correção realizados não se referem à parte teórica, a qual é de responsabilidade da nossa equipe e foi devidamente entregue, mas sim à etapa prática que, conforme informado desde o início, deve ser realizada pela contratante.

Reiteramos que, em todas as atividades dessa natureza, nossa empresa é responsável pela elaboração textual e teórica do projeto. No entanto, a parte prática deve ser executada pelo cliente, conforme o roteiro previamente encaminhado, no qual constam as orientações específicas de como as ações devem ser desenvolvidas e registradas.

Importante destacar ainda que o projeto em questão trata-se de uma proposta de intervenção para melhoria em sua comunidade (ainda que virtual), e exige o cumprimento fiel das etapas determinadas. A tentativa de execução sem o devido conhecimento das diretrizes, ou a suposição de que uma ferramenta de inteligência artificial sem domínio técnico do contexto seria capaz de realizar a etapa prática de maneira adequada, demonstra um equívoco quanto à natureza do projeto.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Além de não resolver ou ao menos admitir suas falhas, a empresa ainda "solicitou" a remoção da minha reclamação, ou, caso contrário, o setor jurídico deles tomaria as medidas cabíveis (??).
Tenho provas para exemplificar o que venho falando. Pedi para que fizessem a correção nas partes TEÓRICAS, que é o que caberia a eles. Inclusive, cheguei a fazer correções por mim mesma, porque chegaram a corrigir de forma errônea um dos trabalhos. Fui para rua, entrevistei pessoa, tirei fotos disso e enviei pra que eles anexassem no trabalho.
Quando me referi à IA também me referi à parte que eles fizeram (mais uma vez, a TEÓRICA). Uma IA faria facilmente a parte designada a eles.
O fato de terem sugerido também uma solução na qual o meu trabalho junto à comunidade fosse feita de forma virtual, só demonstra que não estavam tão inteirados de que a solução proposta nesses trabalhos teria que ser feita de maneira presencial com a comunidade.