Projeto extensão
Respondida
Canoas - RS
26/04/2025 às 12:03
ID: 215669233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um trabalho de projeto extensão o rapaz pediu o pagamento ,e realizei porém isso foi dia *****. E estou desde ontem tentando resolver pois preciso entregar no prazo ,porém ele fica sem resposta por um tempo e quando fala comigo diz que está resolvendo , porém diz estar pronto mas não me manda o trabalho
Fica aí o registro para que mais pessoas não passem por essa espera sem resposta
Pedi para me devolver o valor ele disse que não devolveria , alegando que está pronto mas precisa de outro valor para me mandar i trabalho, como confiar
Fica registrado minha indignação
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 16:30
Boa tarde, Angelita, portadora do CPF: *******.
Informamos que sua produção foi finalizada na data solicitada pela senhora no dia do seu pedido, ou seja, hoje, 26/04/*******.
Em relação à comunicação, é importante esclarecer que todas as suas mensagens foram respondidas de forma ágil e dentro do nosso horário de expediente. Inclusive, a maior demora registrada ocorreu hoje, quando a senhora enviou uma mensagem às 07h00, sendo que nosso atendimento se inicia às 08h00.
Quanto à liberação do material, reforçamos que, conforme descrito em nosso informativo, o envio do documento final ocorre somente após a confirmação do pagamento integral. Até o momento, não houve a conclusão desse pagamento por parte da senhora, razão pela qual a produção permanece retida.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.