Serviço contratado não é entregue e empresa não responde a contatos

Olá Naiana, tudo bem?

Te enviei esta mensagem abaixo por e-mail ok!

"Estou tratando da situação que trouxe pelo Reclame Aqui.
Para poder te ajudar preciso que me enviei o comprovante de pagamento, pois não localizei o pagamento pelo Mercado Pago onde recebemos todos nossos pagamentos, inclusive por PIX.

Poderia me indicar o nome e o telefone da consultora que te vendeu por favor."

Aguardo seu retorno urgente!
Obrigada,
Alessandra da Silva