Impossibilidade de Cancelamento e Estorno de Curso Online Adquirido no TCC Sem Drama
Respondida
Zé Doca - MA
13/03/2026 às 16:07
ID: 243209085
Fiz a compra, mais vir que era curso e não somente orientação, percebir que as minhas necessidades não seriam supridas, pois as orientações que eu precisava eram melhores pelos meus tutores da própria faculdade, então decidir dentro de dois dias desisti da compra, então pedi o cancelamento na plataforma de pagamento Green, no dia 08/03 e até agora não tive retorno de nada, no email do TCC sem drama, disseram que apenas a plataforma Green pode cancelar e retornar, porém nada de fazerem o cancelamento e estorno. Não tive muita experiência com o TCC sem drama pois logo vir que o serviço não se encaixaria no que eu precisava, porém horrível a plataforma de pagamento dele que não dar retorno em nada, sendo que pedir o cancelamento e o estorno exatamente dentro de 7 dias que o consumidor pode pedir por direito.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:01
Fabiana, Prof. Amilton aqui. Você chegou a manifestar o fato de que não havia recebido o reembolso dentro de 7 dias nos canais de comunicação do TCC Sem Drama (não da Greenn)? Porque, de fato, o processo de reembolso é uma responsabilidade da plataforma de comercialização. E, dentro do prazo legal, eu realmente não posso me manifestar, sob pena de que a plataforma interrompa o processo de reembolso porque ela assume que eu estou tentando te convencer a desistir, o que eu definitivamente não faço. Agora, passados os 7 dias a partir do pedido de reembolso, eu posso entrar com uma contestação junto à Greenn. Fale comigo no canal de comunicação que você recebeu para sua orientação personalizada e eu me disponibilizo a ajudar. Até porque, pela data que você menciona, eu sequer recebi o dinheiro da sua compra, que ainda está retido na Greenn. Prof. Amilton Quintela